Általános szerződési feltételek - 30 napos elállás szolgáltatás
A szolgáltatás nyújtója az adott piacon a rendelésben, számlán és általános szerződési feltételekben feltüntetett PABEX eladó vagy webáruház-üzemeltető.
Ezek a feltételek meghatározzák, mikor jön létre a kiegészítő szolgáltatás, pontosan mire terjed ki, hogyan vehető igénybe, és mikor utasíthatja el a PABEX a szolgáltatást indokoltan. A cél az, hogy a vásárló a döntés előtt világos tájékoztatást kapjon, és ne alakuljon ki korlátlan teljesítés látszata.
1A szolgáltatás terjedelme
A szolgáltatás a kiválasztott termék visszaküldési lehetőségét az átvételtől számított legfeljebb 30 napra bővíti. Fogyasztói és céges/adószámos vásárlásnál is használható, ha a terméknél vagy rendelésben elérhető volt, a vásárló aktívan kiválasztotta, és szerepel a bizonylaton.
2Megrendelés, ár és érvényesség
A szolgáltatás csak akkor érvényes, ha az adott terméknél vagy rendelésben kifejezetten megjelent, a vásárló a rendelés elküldése előtt aktívan kiválasztotta, az ára fizetés előtt látható volt, és a szolgáltatás szerepel a rendelésben, visszaigazolásban vagy bizonylaton. Előre bejelölt opcióval a szolgáltatás nem számítható fel.
3A vásárló törvényes jogai
A szolgáltatás önkéntes szerződéses előny a törvényes jogokon felül. Nem korlátozza a reklamációt, a törvényes kellékszavatossági/jótállási jogokat, a sértetlen áru átvételéhez való jogot vagy a fogyasztó más kötelező jogait az EU és az adott piac joga szerint.
4A szolgáltatás igénybevétele
A vásárlónak legkésőbb az átvételtől számított 30. napon kapcsolatba kell lépnie a PABEX-szel, majd az utasítások szerint kell eljárnia. A PABEX a visszaküldés előtt kérhet fényképeket a termékről, csomagolásról, tartozékokról és címkékről az állapot megítéléséhez. A visszaküldött termék legyen teljes, biztonságosan csomagolt, tartozékokkal együtt és utánvét nélkül küldött.
5Dokumentumok és ellenőrzés
A PABEX kérhet fényképet, videót, csomagolást, csomagcímkét, tartozékot, sorozatszámot, fuvarozói igazolást, hatósági igazolást vagy a termék beküldését ellenőrzésre. Ha a vásárló nem ad ésszerű bizonyítékot, a PABEX az ügyintézést felfüggesztheti vagy a szolgáltatást elutasíthatja, ha az igény bizonyíték nélkül nem bírálható el.
6Az ügy rendezésének módja
Ha a feltételek teljesülnek, a PABEX az eset jellegétől függően javítást, cserét, összehasonlítható terméket, arányos kedvezményt, szervizmegoldást, jóváírást vagy más arányos teljesítést választhat. Ha a kért megoldás lehetetlen, aránytalan vagy a feltételek nem teljesülnek, a PABEX elutasíthatja a szolgáltatást. Ez nem érinti a vásárló törvényes jogait.
Pontosítás az önkéntes 30 napos visszaküldésnél: A 30 napos elállás / visszaküldés önkéntes szolgáltatás igénybevételekor, ha az eset nem minősül jogszabály szerinti elállásnak és nem jótállási vagy szavatossági igénynek, a PABEX kizárólag a visszaküldött termék árát téríti vissza, illetve a termék állapota alapján arányosan csökkentett összeget. Az eredeti kiszállítás költsége, az utánvét vagy más, a választott fizetési módhoz külön felszámított díj, ha azt a jogszabályokkal összhangban számították fel, a kiegészítő szolgáltatás ára, valamint a rendelés teljesítésével kapcsolatban már nyújtott egyéb díjak ennél az önkéntes szolgáltatásnál nem térülnek vissza. Ez nem érinti a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait, különösen a jogszabály szerinti elállási jogot és a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogokat. Ha az ügy jogszabály szerinti elállásként vagy reklamációként, illetve szavatossági igényként kerül elbírálásra, az adott jogszabályi rezsim szerint kell eljárni.
7Kizárások és korlátozások
Nem alkalmazható jogszabály vagy önkéntes visszaküldés alapján kizárt terméknél, egyedi gyártású árunál, higiéniás lezárás felbontása után, hiányos árunál, sérülésnél, túlzott használatnál, hiányzó tartozékoknál vagy olyan állapotnál, amely nem teszi lehetővé az ésszerű ellenőrzést és további értékesítést. Céges/adószámos vásárlásnál nem törvényes fogyasztói elállásról, hanem a PABEX önkéntes fizetős szolgáltatásáról van szó.
8Elállás a kiegészítő szolgáltatástól
Ha a feltételek teljesülnek, a PABEX a visszaküldött termék állapota alapján feldolgozza az önkéntes visszaküldést. Értékcsökkenés esetén a PABEX arányosan csökkentheti a visszatérítendő összeget; jelentős kopás, sérülés, hiányzó tartozék, hiányzó bizonyíték vagy a feltételek nem teljesülése esetén elutasíthatja a szolgáltatás önkéntes részét. A fogyasztó törvényes jogai nem sérülnek.
9A szolgáltatás visszaélésszerű használata
A PABEX elutasíthatja a szolgáltatást valótlan adatok, módosított dokumentumok, célzott vagy ismételt visszaélés, szándékos károkozás, lényeges tények elhallgatása vagy olyan magatartás esetén, amely lehetetlenné teszi az igény objektív elbírálását.
10Záró rendelkezések
A vásárlóra a rendelés elküldésekor elérhető feltételek és szolgáltatási terjedelem vonatkozik, kivéve ha a reklám vagy a rendelés kedvezőbb feltételeket adott. A bizonytalanság nem értelmezhető a fogyasztó hátrányára; a szolgáltatás ezért ésszerűen, átláthatóan és kötelező jogszabályokkal összhangban értelmezendő.
