Általános szerződési feltételek - 3 éves meghosszabbított garancia szolgáltatás
Fizetős kiegészítő szolgáltatás, amely a termék átvételétől számítva akár 3 év nyugalmat ad. A törvényes 2 éves kellékszavatosság változatlan marad; a szolgáltatás a PABEX külön kereskedelmi garanciáját adja a harmadik évre a feltételek szerint.
A szolgáltatás nyújtója az adott piacon a rendelésben, számlán és általános szerződési feltételekben feltüntetett PABEX eladó vagy webáruház-üzemeltető.
Ezek a feltételek meghatározzák, mikor jön létre a kiegészítő szolgáltatás, pontosan mire terjed ki, hogyan vehető igénybe, és mikor utasíthatja el a PABEX a szolgáltatást indokoltan. A cél az, hogy a vásárló a döntés előtt világos tájékoztatást kapjon, és ne alakuljon ki korlátlan teljesítés látszata.
1A szolgáltatás terjedelme
A 3 éves meghosszabbított garancia a PABEX kereskedelmi garanciája kiválasztott termékekre. A védelem összesen legfeljebb 36 hónapig tarthat az átvételtől; a fizetős szolgáltatás főként a törvényes 24 hónapos időszak utáni harmadik évre ad többletbiztonságot.
2Megrendelés, ár és érvényesség
A szolgáltatás csak akkor érvényes, ha az adott terméknél vagy rendelésben kifejezetten megjelent, a vásárló a rendelés elküldése előtt aktívan kiválasztotta, az ára fizetés előtt látható volt, és a szolgáltatás szerepel a rendelésben, visszaigazolásban vagy bizonylaton. Előre bejelölt opcióval a szolgáltatás nem számítható fel.
3A vásárló törvényes jogai
A szolgáltatás önkéntes szerződéses előny a törvényes jogokon felül. Nem korlátozza a reklamációt, a törvényes kellékszavatossági/jótállási jogokat, a sértetlen áru átvételéhez való jogot vagy a fogyasztó más kötelező jogait az EU és az adott piac joga szerint.
4A szolgáltatás igénybevétele
Igényléskor igazolni kell a rendelést, a szolgáltatás megvásárlását, az átvétel dátumát, a hiba leírását és szükség esetén a terméket ellenőrzésre kell átadni. Csere esetén nem indul új 36 hónapos időszak, kivéve ha a PABEX ezt kifejezetten vállalja.
5Dokumentumok és ellenőrzés
A PABEX kérhet fényképet, videót, csomagolást, csomagcímkét, tartozékot, sorozatszámot, fuvarozói igazolást, hatósági igazolást vagy a termék beküldését ellenőrzésre. Ha a vásárló nem ad ésszerű bizonyítékot, a PABEX az ügyintézést felfüggesztheti vagy a szolgáltatást elutasíthatja, ha az igény bizonyíték nélkül nem bírálható el.
6Az ügy rendezésének módja
Ha a feltételek teljesülnek, a PABEX az eset jellegétől függően javítást, cserét, összehasonlítható terméket, arányos kedvezményt, szervizmegoldást, jóváírást vagy más arányos teljesítést választhat. Ha a kért megoldás lehetetlen, aránytalan vagy a feltételek nem teljesülnek, a PABEX elutasíthatja a szolgáltatást. Ez nem érinti a vásárló törvényes jogait.
7Kizárások és korlátozások
Nem terjed ki szokásos kopásra, fogyóeszközre, akkumulátor természetes kapacitáscsökkenésére, korlátozott élettartamú tartozékra, mechanikai sérülésre, leesésre, törésre, beázásra, lopásra, elvesztésre, szakszerűtlen beavatkozásra, útmutatóval ellentétes használatra, üzletszerű túlterhelésre vagy funkciót nem érintő esztétikai hibára.
8Elállás a kiegészítő szolgáltatástól
A szolgáltatás csak törvényes elállási jog vagy PABEX egyedi hozzájárulása alapján mondható le. A törvényes elállási határidő után, a kereskedelmi garancia időtartama alatt a szolgáltatási díj nem jár vissza automatikusan.
9A szolgáltatás visszaélésszerű használata
A PABEX elutasíthatja a szolgáltatást valótlan adatok, módosított dokumentumok, célzott vagy ismételt visszaélés, szándékos károkozás, lényeges tények elhallgatása vagy olyan magatartás esetén, amely lehetetlenné teszi az igény objektív elbírálását.
10Záró rendelkezések
A vásárlóra a rendelés elküldésekor elérhető feltételek és szolgáltatási terjedelem vonatkozik, kivéve ha a reklám vagy a rendelés kedvezőbb feltételeket adott. A bizonytalanság nem értelmezhető a fogyasztó hátrányára; a szolgáltatás ezért ésszerűen, átláthatóan és kötelező jogszabályokkal összhangban értelmezendő.
Helyzetek elbírálása meghosszabbított garanciánál
A 3 évre szóló meghosszabbított garancia jogos hibáknál segít, különösen a harmadik évben. Nem fedezi a helytelen használatot vagy a szokásos kopást.
- Igazolt termékhiba a szolgáltatási időszakbanA PABEX javítást, cserét, hasonló terméket, kreditet vagy más arányos megoldást választhat.
- Mechanikai sérülés, folyadék, esés, beavatkozás vagy útmutatóval ellentétes használatAz eset nem minősül a meghosszabbított garancia által fedezett hibának, és elutasítható vagy fizetős szervizként kezelhető.
- Akkumulátorok, fogyóanyagok és természetes kopásA PABEX megvizsgálja, hogy hibáról vagy várható kopásról van-e szó. Szokásos tulajdonságcsökkenésnél a szolgáltatás nem feltétlenül teljesít.
- A terméket már kicserélték vagy javítottákA csere vagy javítás nem indít automatikusan új hároméves időszakot, hacsak a PABEX kifejezetten kedvezőbb eljárást nem erősít meg.
Pontosítás a meghosszabbított garanciához
Ezek a szabályok pontosítják a szolgáltatás önkéntes jellegét, a vásárló törvényes jogait és a fizetős szolgáltatás, illetve a törvényes reklamáció határát.
- Önkéntes szolgáltatás a jogszabályi jogokon felülA kiegészítő szolgáltatás önkéntes szerződéses előny a vásárló törvényes jogain felül. Nem korlátozza a reklamációhoz, a hibás teljesítés miatti jogokhoz, a sértetlen áru átvételéhez, az elálláshoz vagy más kötelező fogyasztói joghoz való jogot.
- Ha az ügy jogszabályi eljárásba tartozikHa az adott ügy törvényes reklamációként vagy törvényes elállásként is elbírálható, a jogszabályi rendszer alkalmazandó, beleértve a költségekre és határidőkre vonatkozó szabályokat.
- Aktív választás és árA szolgáltatás csak akkor érvényes, ha a vásárló aktívan kiválasztotta, az ár fizetés előtt egyértelműen megjelent, és a szolgáltatás szerepel a rendelésben, visszaigazolásban vagy bizonylaton. Előre bejelölt opció vagy automatikus felszámítás nem alkalmazható.
- Költségek önkéntes elbírálásnálHa a vásárló olyan kiegészítő szolgáltatást érvényesít, amely nem törvényes reklamáció és nem törvényes elállás, a termék elbírálásra történő beküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a PABEX előre másként rendelkezik.
- A szolgáltatás megkezdése és igénybevételeHa a vásárló hozzájárul a szolgáltatás megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt, és a szolgáltatás teljesen vagy arányosan teljesült, a nyújtott szolgáltatás díja nem feltétlenül téríthető vissza. A terméktől való elállást külön kell elbírálni.
- Kereskedelmi garancia a harmadik évreA szolgáltatás a PABEX kereskedelmi garanciája, legfeljebb a termék átvételétől számított 36 hónapos teljes időszakra. A törvényes 24 hónapos hibás teljesítési felelősség változatlan marad, és a vásárló nem vásárol meg olyan jogot, amely törvény alapján jár neki.
- Önkéntes harmadik évHa az ügyet a harmadik évben önkéntes kereskedelmi garanciaként kezelik, a vásárló a PABEX utasításai szerint küldi be a terméket; ha törvényes igény áll fenn, a jogszabályi reklamációs rendszer alkalmazandó.
Kapcsolat a szolgáltatáshoz
info@pabex.hu
PABEX / pabex.hu