Általános szerződési feltételek - 30 napos elállás szolgáltatás
A szolgáltatás a kiválasztott termék visszaküldési lehetőségét az átvételtől számított legfeljebb 30 napra bővíti. Fogyasztói és céges/adószámos vásárlásnál is használható, ha a terméknél vagy rendelésben elérhető volt, a vásárló aktívan kiválasztotta, és szerepel a bizonylaton.
A szolgáltatás nyújtója az adott piacon a rendelésben, számlán és általános szerződési feltételekben feltüntetett PABEX eladó vagy webáruház-üzemeltető.
Ezek a feltételek meghatározzák, mikor jön létre a kiegészítő szolgáltatás, pontosan mire terjed ki, hogyan vehető igénybe, és mikor utasíthatja el a PABEX a szolgáltatást indokoltan. A cél az, hogy a vásárló a döntés előtt világos tájékoztatást kapjon, és ne alakuljon ki korlátlan teljesítés látszata.
1A szolgáltatás terjedelme
A szolgáltatás a kiválasztott termék visszaküldési lehetőségét az átvételtől számított legfeljebb 30 napra bővíti. Fogyasztói és céges/adószámos vásárlásnál is használható, ha a terméknél vagy rendelésben elérhető volt, a vásárló aktívan kiválasztotta, és szerepel a bizonylaton.
2Megrendelés, ár és érvényesség
A szolgáltatás csak akkor érvényes, ha az adott terméknél vagy rendelésben kifejezetten megjelent, a vásárló a rendelés elküldése előtt aktívan kiválasztotta, az ára fizetés előtt látható volt, és a szolgáltatás szerepel a rendelésben, visszaigazolásban vagy bizonylaton. Előre bejelölt opcióval a szolgáltatás nem számítható fel.
3A vásárló törvényes jogai
A szolgáltatás önkéntes szerződéses előny a törvényes jogokon felül. Nem korlátozza a reklamációt, a törvényes kellékszavatossági/jótállási jogokat, a sértetlen áru átvételéhez való jogot vagy a fogyasztó más kötelező jogait az EU és az adott piac joga szerint.
4A szolgáltatás igénybevétele
A vásárlónak legkésőbb az átvételtől számított 30. napon kapcsolatba kell lépnie a PABEX-szel, majd az utasítások szerint kell eljárnia. A PABEX a visszaküldés előtt kérhet fényképeket a termékről, csomagolásról, tartozékokról és címkékről az állapot megítéléséhez. A visszaküldött termék legyen teljes, biztonságosan csomagolt, tartozékokkal együtt és utánvét nélkül küldött.
5Dokumentumok és ellenőrzés
A PABEX kérhet fényképet, videót, csomagolást, csomagcímkét, tartozékot, sorozatszámot, fuvarozói igazolást, hatósági igazolást vagy a termék beküldését ellenőrzésre. Ha a vásárló nem ad ésszerű bizonyítékot, a PABEX az ügyintézést felfüggesztheti vagy a szolgáltatást elutasíthatja, ha az igény bizonyíték nélkül nem bírálható el.
6Az ügy rendezésének módja
Ha a feltételek teljesülnek, a PABEX az eset jellegétől függően javítást, cserét, összehasonlítható terméket, arányos kedvezményt, szervizmegoldást, jóváírást vagy más arányos teljesítést választhat. Ha a kért megoldás lehetetlen, aránytalan vagy a feltételek nem teljesülnek, a PABEX elutasíthatja a szolgáltatást. Ez nem érinti a vásárló törvényes jogait.
7Kizárások és korlátozások
Nem alkalmazható jogszabály vagy önkéntes visszaküldés alapján kizárt terméknél, egyedi gyártású árunál, higiéniás lezárás felbontása után, hiányos árunál, sérülésnél, túlzott használatnál, hiányzó tartozékoknál vagy olyan állapotnál, amely nem teszi lehetővé az ésszerű ellenőrzést és további értékesítést. Céges/adószámos vásárlásnál nem törvényes fogyasztói elállásról, hanem a PABEX önkéntes fizetős szolgáltatásáról van szó.
8Elállás a kiegészítő szolgáltatástól
Ha a feltételek teljesülnek, a PABEX a visszaküldött termék állapota alapján feldolgozza az önkéntes visszaküldést. Értékcsökkenés esetén a PABEX arányosan csökkentheti a visszatérítendő összeget; jelentős kopás, sérülés, hiányzó tartozék, hiányzó bizonyíték vagy a feltételek nem teljesülése esetén elutasíthatja a szolgáltatás önkéntes részét. A fogyasztó törvényes jogai nem sérülnek.
9A szolgáltatás visszaélésszerű használata
A PABEX elutasíthatja a szolgáltatást valótlan adatok, módosított dokumentumok, célzott vagy ismételt visszaélés, szándékos károkozás, lényeges tények elhallgatása vagy olyan magatartás esetén, amely lehetetlenné teszi az igény objektív elbírálását.
10Záró rendelkezések
A vásárlóra a rendelés elküldésekor elérhető feltételek és szolgáltatási terjedelem vonatkozik, kivéve ha a reklám vagy a rendelés kedvezőbb feltételeket adott. A bizonytalanság nem értelmezhető a fogyasztó hátrányára; a szolgáltatás ezért ésszerűen, átláthatóan és kötelező jogszabályokkal összhangban értelmezendő.
Helyzetek elbírálása visszaküldésnél
A PABEX a termék állapotát, teljességét és a szolgáltatási feltételek teljesülését vizsgálja. A szolgáltatás nem jelent korlátlan visszaküldést bármilyen használt áru esetén.
- A termék teljes és nagyon jó állapotúA PABEX feldolgozhatja az önkéntes visszaküldést, és a termék állapota, valamint a dokumentumok alapján megfelelő összeget téríthet vissza.
- A termék használt, hiányos vagy sérültA PABEX csökkentheti a visszatérítést az értékcsökkenéssel, kérheti a tartozékok pótlását, vagy elutasíthatja a szolgáltatás önkéntes részét.
- Az áru lezárt, higiéniai, egyedi vagy jogszabály alapján kizártA szolgáltatás csak olyan mértékben alkalmazható, amilyen mértékben az adott terméktípus visszaküldése megengedett. A jogszabályi kivételek megmaradnak.
- Hiányoznak a fényképek, dokumentumok vagy az együttműködésA PABEX megszakíthatja az ügyintézést, hiánypótlást kérhet, és ha az ügy nem bírálható el, elutasíthatja az igényt.
Pontosítás a 30 napos visszaküldéshez
Ezek a szabályok pontosítják a szolgáltatás önkéntes jellegét, a vásárló törvényes jogait és a fizetős szolgáltatás, illetve a törvényes reklamáció határát.
- Önkéntes szolgáltatás a jogszabályi jogokon felülA kiegészítő szolgáltatás önkéntes szerződéses előny a vásárló törvényes jogain felül. Nem korlátozza a reklamációhoz, a hibás teljesítés miatti jogokhoz, a sértetlen áru átvételéhez, az elálláshoz vagy más kötelező fogyasztói joghoz való jogot.
- Ha az ügy jogszabályi eljárásba tartozikHa az adott ügy törvényes reklamációként vagy törvényes elállásként is elbírálható, a jogszabályi rendszer alkalmazandó, beleértve a költségekre és határidőkre vonatkozó szabályokat.
- Aktív választás és árA szolgáltatás csak akkor érvényes, ha a vásárló aktívan kiválasztotta, az ár fizetés előtt egyértelműen megjelent, és a szolgáltatás szerepel a rendelésben, visszaigazolásban vagy bizonylaton. Előre bejelölt opció vagy automatikus felszámítás nem alkalmazható.
- Költségek önkéntes elbírálásnálHa a vásárló olyan kiegészítő szolgáltatást érvényesít, amely nem törvényes reklamáció és nem törvényes elállás, a termék elbírálásra történő beküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a PABEX előre másként rendelkezik.
- A szolgáltatás megkezdése és igénybevételeHa a vásárló hozzájárul a szolgáltatás megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt, és a szolgáltatás teljesen vagy arányosan teljesült, a nyújtott szolgáltatás díja nem feltétlenül téríthető vissza. A terméktől való elállást külön kell elbírálni.
- Fogyasztó és céges vásárlás a szolgáltatás szerintFogyasztónál az első 14 nap törvényes elállásként bírálandó el. A 30 napra történő bővítés és a céges/adószámos vásárlásnál való alkalmazás a PABEX önkéntes fizetős előnye, ha a rendelésnél elérhető volt és aktívan kiválasztották.
- A termék állapota döntAz önkéntes részben a terméknek teljesnek, arányosan nem használt állapotúnak, biztonságosan csomagoltnak és tartozékokkal együttinek kell lennie. A PABEX csökkentheti a visszatérítést, kiegészítést kérhet vagy elutasíthatja a szolgáltatást sérülés, hiányosság vagy túlzott használat esetén.
Kapcsolat a szolgáltatáshoz
info@pabex.hu
PABEX / pabex.hu