Esély megoldásra balesetnél is
Védelem sérülés és lopás ellen
Kiegészítő szolgáltatás kiválasztott termékekhez kézbesítés után. Ha a termék véletlenül megsérül vagy ellopják, világos eljárást és esélyt kap a megoldásra olyan helyzetben is, amelyet a szokásos reklamáció nem feltétlenül fedne le.
Kézbesítés utánSérülés és lopásElsőbbségi elbírálás
Több lehetséges megoldás
Lopás igazolással
Esély megoldásra balesetnél is
Ha a termékkel kézbesítés után kellemetlen esemény történik, az ügyet nem utasítjuk el automatikusan. Megnézzük a bizonyítékokat és javaslatot adunk.
Több lehetséges megoldás
Esettől függően javítás, csere, kredit, arányos kompenzáció vagy kedvezményes, ráfizetéses megoldás jöhet.
Lopás igazolással
Lopásnál rendőrségi jegyzőkönyv vagy illetékes hatósági igazolás szükséges. Így az ügy egyértelműbben bírálható el.
Mit nyer vele
- a termék kézbesítés után sem marad egyedi elbírálási esély nélkül
- tudja, mit kell elküldeni és hogyan zajlik az ügyintézés
- jogos esetben a PABEX gyakorlati megoldást javasolhat egyszerű elutasítás helyett
Hogyan működik
- A szolgáltatást a kiválasztott termékhez adja a rendelés elküldése előtt.
- Eseménynél előkészíti a rendelési számot, fotókat, leírást, lopásnál pedig hatósági dokumentumot.
- Szükség esetén a terméket elbírálásra beküldi; ha nem törvényes reklamációról van szó, a PABEX-hez küldés költsége a vásárlót terheli.
- A PABEX elbírálja az ügyet, és a feltételek szerint javítást, cserét, kreditet, kompenzációt, kedvezményes ráfizetést vagy elutasítást javasol.