1. Általános rendelkezések

Jelen általános üzleti feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az E.K. Company s.r.o., székhely: Rudohorská 32, Banská Bystrica, 97411, Szlovák Köztársaság, IČO: 53172264, a Banská Bystrica-i Járásbíróság Cégnyilvántartásában bejegyezve, Szekció: Sro, Bejegyzés sz.: 39246/S (a továbbiakban: „Kereskedő”) és a vásárló (a továbbiakban: „Vevő”) között létrejött adásvételi szerződésből erednek, amelynek tárgya a Kereskedő internetes áruházában (pabex.hu) kínált termékek megvásárlása és értékesítése.

A Kereskedő elérhetőségei

E.K. Company, s.r.o.
Székhely: Rudohorská 32, Banská Bystrica, 97411, Szlovák Köztársaság
IČO: 53172264
Bejegyezve: Okresný súd Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 39246/S
DIČ: 2121292107
IČ DPH: SK2121292107
Telefon: +421 951 885 951
E-mail: info@pabex.hu

Felügyeleti szerv

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
odbor výkonu dohľadu:
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
fax č.: 048/412 46 93
e-mail: bb@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

1.1. Jelen ÁSZF a szerződés megkötésének napján hatályos szövegezésével az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Amennyiben a Kereskedő és a Vevő írásbeli adásvételi szerződést kötnek, amelyben az ÁSZF-től eltérő feltételekben állapodnak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek. Az így megállapított feltételek nem lehetnek ellentétesek más jogszabályokkal (pl. a termék visszaküldésére vonatkozó határidő, a kellékszavatossági idő rövidítése stb.). Minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre.

1.2. Jelen ÁSZF alkalmazásában kiegészítő szerződésnek minősül bármely, távollévők között kötött szerződéshez kapcsolódó olyan szerződés, amely további termék vagy szolgáltatás nyújtására irányul, függetlenül attól, hogy azt a Kereskedő vagy a Kereskedővel kötött megállapodás alapján más személy nyújtja.

1.2a. Amennyiben a Vevő a termékkel együtt kiegészítő szolgáltatást is megrendel vagy igénybe vesz, a kiegészítő szolgáltatás nyújtására az adott szolgáltatás külön üzleti feltételei is vonatkoznak, amelyek a Kereskedő weboldalán érhetők el (a továbbiakban: „a szolgáltatások üzleti feltételei”). A Vevő a megrendelés elküldésével igazolja, hogy a szolgáltatások üzleti feltételeit megismerte és elfogadja.

1.3. A Kereskedő által üzemeltetett bármely elektronikus kereskedelmi weboldalon megjelenített termékek vételára tartalmazza az adó (ÁFA) összegét a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerinti mértékben, és nem tartalmazza a szállítás, illetve az egyéb választható szolgáltatások díját. Minden akció a készletek erejéig érvényes, kivéve, ha az adott terméknél másként van feltüntetve.

1.4. A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az általa üzemeltetett bármely elektronikus kereskedelmi weboldalon feltüntetett termékek árát. Az árváltozás nem vonatkozik az árváltozás előtt létrejött adásvételi szerződésekre, függetlenül attól, hogy a termék még nem került kézbesítésre.

1.5. Amennyiben a Kereskedő nem teljesíti a Szlovák Köztársaság vagy az Európai Unió hatályos jogszabályaiban, illetve jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeit, a Vevő jogosult jogait az illetékes bíróság előtt érvényesíteni.

2. A szerződéskötés módja

2.1. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot a Vevő a Kereskedő részére a Kereskedő weboldalán található megrendelési űrlap kitöltésével és elküldésével teszi meg. A megrendelés a Vevő ajánlata a megjelölt termék(ek) tulajdonjogának ellenérték fejében történő átruházására, a megrendelésben szereplő ár és feltételek mellett (a továbbiakban: „Megrendelés”).

2.2. A Megrendelés elküldését követően a Vevő automatikus e-mail értesítést kap arról, hogy a Megrendelés beérkezett a Kereskedő elektronikus rendszerébe (a továbbiakban: „Megrendelés beérkezésének visszaigazolása”). Szükség esetén a Kereskedő további információkat is küldhet a Vevő részére a Megrendeléssel kapcsolatban.

2.3. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása kizárólag a Megrendelés Kereskedőhöz történő beérkezéséről tájékoztat, és nem minősül a Vevő ajánlatának elfogadásának.

2.4. A Kereskedő ezt követően e-mailben tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a Megrendelést elfogadta-e (a továbbiakban: „Megrendelés elfogadása”). A Megrendelés elfogadása tartalmazza különösen a termék megnevezését és specifikációját, a termék és/vagy szolgáltatások árát, a várható szállítási határidőt, a szállítási helyet, a szállítás árát, feltételeit, módját és idejét, valamint a Kereskedő azonosító adatait és egyéb szükséges információkat.

2.5. Az adásvételi szerződés a Megrendelés elfogadásának Vevő részére történő elektronikus vagy írásbeli kézbesítésével jön létre.

2.6. A Kereskedő a Megrendelés elküldése előtt egyértelműen, érthetően és félreérthetetlenül tájékoztatta a Vevőt az előzetes (szerződéskötést megelőző) információkról, különösen a fizetési, szállítási, üzleti és egyéb feltételekről az alábbiak szerint:

• a) a termék főbb jellemzőiről a Kereskedő elektronikus áruházának vonatkozó termékoldalán,
• b) a Kereskedő cégnevéről és székhelyéről a Kereskedő weboldalán és jelen ÁSZF 1. pontjában,
• c) a Kereskedő telefonszámáról, e-mail címéről és egyéb kapcsolattartási adatairól a Kereskedő weboldalán és jelen ÁSZF 1. pontjában,
• d) a címről, ahol a Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait, elállását, kérelmét vagy egyéb beadványát benyújthatja, jelen ÁSZF 1. pontjában,
• e) a termék teljes áráról (adókkal együtt), valamint a szállítási és egyéb díjakról a Kereskedő weboldalán,
• f) a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről és a teljesítési határidőről jelen ÁSZF vonatkozó pontjaiban,
• g) a Kereskedő hibás teljesítésért való felelősségéről és a reklamáció (kellékszavatosság) eljárásáról jelen ÁSZF 8. cikkében,
• h) a szolgáltatás hibáiért való felelősség fennállásáról és eljárásáról jelen ÁSZF megfelelő rendelkezéseiben,
• i) az értékesítés utáni (popredajný) szolgáltatás feltételeiről jelen ÁSZF megfelelő részeiben,
• j) a digitális elemek kompatibilitásáról és interoperabilitásáról a termékoldalakon,
• k) a fogyasztói jogvita alternatív rendezéséről jelen ÁSZF 11. cikkében,
• l) a szerződéstől való elállás jogáról, feltételeiről, határidejéről és módjáról jelen ÁSZF 10. cikkében,
• m) az elállási nyilatkozat mintájáról és annak elérhetőségéről jelen ÁSZF 10. cikkében és mellékleteiben,
• n) arról, hogy elállás esetén a Vevő viseli a termék visszaküldésének költségét (különösen, ha a termék jellegéből adódóan nem küldhető vissza postai úton) jelen ÁSZF 10. cikkében,
• o) a Vevő azon kötelezettségéről, hogy szolgáltatás elállása esetén megtérítse a ténylegesen nyújtott teljesítést (ha a teljesítés megkezdéséhez kifejezett hozzájárulást adott) jelen ÁSZF 10. cikkében,
• p) azon körülményekről, amikor a Vevő elveszíti az elállási jogot, jelen ÁSZF 10. cikkében,
• q) a magatartási kódexekről, amennyiben releváns, a termékoldalakon vagy jelen ÁSZF-ben,
• r) a szerződés időtartamáról (határozott/határozatlan), és a felmondás feltételeiről, amennyiben releváns,
• s) a Vevőt terhelő minimális kötelezettség időtartamáról, amennyiben releváns,
• t) előleg vagy pénzügyi biztosíték nyújtásáról és feltételeiről, amennyiben releváns,
• u) a digitális elemek funkcionalitásáról és technikai védelmi intézkedésekről, amennyiben releváns,
• v) a peren kívüli vitarendezés feltételeiről, amennyiben releváns,
• w) a szerződéskötés lépéseiről, amelyeket jelen ÁSZF ír le,
• x) arról, hogy a szerződés elektronikus formában kerül tárolásra a Kereskedőnél és írásos kérésre hozzáférhető,
• y) arról, hogy a szerződéskötés nyelve: magyar.

2.7. Amennyiben a Kereskedő nem teljesítette a további díjak vagy költségek megfizetésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét a 2.6. e) pont szerint, vagy a termék visszaküldésének költségeiről a 2.6. n) pont szerint, a Vevő nem köteles ezeket a további költségeket vagy díjakat megfizetni.

3. A Kereskedő jogai és kötelezettségei

3.1. A Kereskedő köteles:

• a) a Megrendelés elfogadásával igazolt Megrendelés alapján a Vevő részére a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőn belül leszállítani a terméket, és azt megfelelően csomagolni/előkészíteni,
• b) biztosítani, hogy a leszállított termék megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,
• c) az adásvételi szerződés megkötését követően haladéktalanul, de legkésőbb a termék átadásával együtt a Vevőnek tartós adathordozón (pl. e-mailben) átadni a szerződéskötés visszaigazolását, amely tartalmazza a 2.6. pont szerinti információkat, beleértve az elállási nyilatkozatot is,
• d) legkésőbb a termékkel együtt a Vevő részére átadni a termék átvételéhez és használatához szükséges dokumentumokat, valamint a jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat.

3.2. A Kereskedő jogosult a Vevőtől a termék vételárának rendes és időben történő megfizetésére.

3.3. Amennyiben a készlet kimerülése vagy a termék elérhetetlensége miatt a Kereskedő nem tudja a terméket a szerződésben vagy jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül, illetve a megállapított áron teljesíteni, köteles a Vevő részére helyettesítő teljesítést felajánlani, vagy lehetőséget biztosítani a Vevőnek a szerződéstől való elállásra, illetve a Megrendelés törlésére. A Vevő elállását vagy törlését e-mail útján közölheti. Ha a Vevő már kifizette a vételárat vagy annak egy részét, a Kereskedő köteles azt 14 napon belül visszatéríteni a Vevő által megadott bankszámlára, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a Vevő ésszerű határidőn belül nem fogadja el a helyettesítő teljesítést és nem áll el, a Kereskedő jogosult elállni a szerződéstől és a már kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríteni.

4. A Vevő jogai és kötelezettségei

4.1. A Vevőt tájékoztatták arról, hogy a Megrendelés része a vételár megfizetésének kötelezettsége.

4.2. A Vevő köteles:

• a) átvenni a megrendelt és leszállított terméket,
• b) a megállapodott vételárat a határidőben megfizetni, beleértve a szállítási költségeket is,
• c) az átvételt a szállítólevélen aláírásával (vagy meghatalmazott személy aláírásával) igazolni.

4.3. A Vevő jogosult a termék leszállítására a megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyszínen.

5. Szállítási és fizetési feltételek

5.1. A termékek szokásos elérhetősége és a feladás/expedíció várható ideje minden terméknél fel van tüntetve a weboldalon.

5.2. Ha a Kereskedő és a Vevő az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, a Kereskedő köteles a terméket a szerződés megkötésétől számított legkésőbb 30 napon belül kézbesíteni. Ha a Kereskedő nem teljesít a fenti határidőn belül, a Vevő ésszerű póthatáridőt tűz. Ha a Kereskedő ezen póthatáridőn belül sem teljesít, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől.

5.3. A Követő (Kereskedő) jogosult a Vevőt arra kérni, hogy a megállapodott szállítási határidő lejárta előtt is vegye át a terméket.

5.4. A monitoron megjelenített színek nem feltétlenül felelnek meg a valóságnak; a megjelenítés függ a kijelző és egyéb eszközök minőségétől.

5.5. A Vevő köteles átvenni a terméket azon a helyen („Hely”), amelyet a felek a szerződésben vagy a szállítást megelőzően más módon megállapodtak, és azon időintervallumban („Időtartam”), amelyet a felek megállapodtak.

5.6. Ha a Kereskedő a terméket a megállapodott Helyre és Időtartamban kézbesíti, a Vevő köteles azt személyesen átvenni vagy meghatalmazott személy útján átvetetni, és aláírni az átadás-átvételi dokumentumokat. A meghatalmazott személy köteles bemutatni a Megrendelés elfogadásának másolatát. A termék átadottnak és átvettnek az átadás-átvétel pillanatában minősül.

5.7. Amennyiben a kézbesítést a Vevő távolléte miatt meg kell ismételni, vagy ha a Vevő a szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül, a megállapodott Időtartam lejártát követő 7 napon belül nem veszi át a terméket, a Kereskedő jogosult kártérítésre a sikertelen kézbesítési kísérlettel összefüggésben felmerült valós költségek mértékéig.

5.8. A szerződés felbontó feltétellel jön létre: amennyiben a Vevő a 4.2. pont szerinti vételárat a Kereskedő átvételi felszólítását követő 15 napon belül nem fizeti meg, a szerződés kezdettől megszűnik, a felek visszaszolgáltatják egymásnak a teljesítéseket, és a Kereskedő jogosult a termékkel szabadon rendelkezni.

5.9. A Vevő jogosult a csomagot, a terméket és annak csomagolását a kézbesítéskor azonnal, a kézbesítő képviselő jelenlétében ellenőrizni. Ha hibát észlel és/vagy a küldemény nem teljes (kevesebb darab, hiányzó termék), a Kereskedő képviselője a Vevő kérésére jegyzőkönyvet („Kárfelvételi jegyzőkönyv”) készít a hiba jellegéről és mértékéről, amelynek helyességét a Vevő igazolja. A jegyzőkönyv alapján a Vevő jogosult a hibás termék átvételét megtagadni, vagy a hibás teljesítést elfogadni és ezt követően a 8. cikk szerint érvényesíteni jogait a Kereskedőnél vagy a Kereskedő által a szerződés megkötése előtt megjelölt személyen („Kijelölt személy”). Ha a Vevő megtagadja az átvételt, a visszaszállítás ésszerű költségeit a Kereskedő viseli.

5.10. Ha a Kereskedő a 5.2. pont szerinti határidőben nem szállít, a Vevő jogosult elállni, és a Kereskedő köteles a már megfizetett vételárat (vagy annak részét) indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni ugyanazon módon, ahogyan a Vevő fizetett, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg a Vevő további díjának felszámítása nélkül.

5.11. Fizetési módok

a) Utánvétes fizetés – ár a weboldalon feltüntetett aktuális díjszabás szerint
b) Bankkártyás fizetés a GoPay fizetési kapun keresztül – 0 EUR ÁFÁ-val
c) Átutalás a Kereskedő számlájára – 0 EUR ÁFÁ-val
d) A fizetési módokra vonatkozó részletes, aktuális díjszabás itt található: https://www.pabex.hu/fizetesi-lehetosegek/

5.12. Szállítási módok

a) A szállítás részletes és aktuális feltételei, díjszabása és módjai itt találhatók: https://www.pabex.hu/szallitasi-lehetosegek/

6. Vételár

6.1. A szerződésben megállapodott vételár az elfogadott Megrendelésben kerül feltüntetésre („Vételár”). Ha a Megrendelés beérkezésének visszaigazolásában szereplő ár magasabb, mint az elektronikus áruházban a Megrendelés elküldésekor feltüntetett ár, a Kereskedő elektronikus üzenetben új ár-ajánlatot küld, amely a Kereskedő új ajánlatának minősül; a Vevőnek azt kifejezetten e-mailben vagy írásban kell megerősítenie, hogy a szerződés érvényesen létrejöjjön.

6.2. A Vevő köteles a Vételárat és a szállítási költségeket készpénzben vagy bankkártyával (személyes átvétel esetén), utánvéttel a kézbesítéskor, illetve átutalással megfizetni a Kereskedő által megadott bankszámlára. A Vevő igénybe vehet fogyasztói részletfizetési hitelt is – további információ a weboldalon.

6.3. Átutalás esetén a fizetés napja az a nap, amikor a teljes vételár a Kereskedő számláján jóváírásra kerül.

6.4. A Vevő köteles a Vételárat a szerződés szerinti határidőn belül, legkésőbb a termék átvételekor megfizetni.

6.5. Ha a Vevő a termék kézbesítéséig nem fizeti meg a teljes Vételárat, és a felek nem állapodtak meg részletfizetésben, a Kereskedő jogosult megtagadni a kézbesítést.

6.6. A szerelés és felhordás költségei nem részei a Vételárnak, és a Kereskedő nem köteles ilyen szolgáltatásokat nyújtani.

7. Tulajdonjog átruházása és a kárveszély átszállása

7.1. A termék átvételével a tulajdonjog a Vevőre száll. Az a Vevő, aki nem minősül fogyasztónak a Szlovák Polgári Törvénykönyv megfelelő rendelkezései szerint, a tulajdonjogot csak a teljes Vételár megfizetésével szerzi meg.

7.2. A kárveszély akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy meghatalmazottja a terméket átveszi a Kereskedőtől vagy a kézbesítő megbízottól; ha a Vevő nem veszi át időben, akkor attól az időponttól, amikor a Kereskedő lehetővé tette a Vevő számára a termék feletti rendelkezést, és a Vevő a terméket nem vette át.

8. Hibás teljesítésért való felelősség (kellékszavatosság)

8.1. A Kereskedő felel a termék minden olyan hibájáért, amely a termék átadásakor fennáll, és amely a termék átadásától számított két éven belül jelentkezik. Használt termék esetén a felek rövidebb felelősségi időben is megállapodhatnak, azonban az nem lehet rövidebb egy évnél a termék átadásától számítva. Ha a hiba a felelősségi időn belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt, kivéve, ha az ellenkezője bizonyított, vagy ha a vélelem a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.2. Ha a szerződés tárgya digitális elemeket tartalmazó termék, amelynél a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást a megállapodott időtartam alatt folyamatosan kell nyújtani, a Kereskedő a digitális tartalom/szolgáltatás hibájáért a megállapodott időtartam alatt felel, legalább azonban a termék átadásától számított két évig.

8.3. Ha a Kereskedő felel a termék hibájáért, a Vevő jogosult a hiba kijavítását kérni javítással vagy cserével, jogosult megfelelő árleszállításra, illetve jogosult a szerződéstől elállni a Szlovák Polgári Törvénykönyv megfelelő rendelkezései szerint.

8.4. A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait csak akkor gyakorolhatja, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül kifogásolta, de legkésőbb a felelősségi idő lejártáig.

8.5. A Kereskedő vagy a Kijelölt személy a hiba kifogásolását követően haladéktalanul írásos visszaigazolást ad a kifogásról. A visszaigazolásban megjelöli a hiba elhárításának határidejét, amely nem lehet hosszabb 30 napnál a kifogásolás napjától számítva, kivéve, ha objektív ok indokolja, amelyet a Kereskedő nem tud befolyásolni.

8.6. A Kereskedő vagy a Kijelölt személy a kifogásról szóló igazolást megfelelő formában (pl. e-mailben vagy írásban) adja ki, amelyben pontosan megjelöli a kifogásolt hibát, és ismételten tájékoztatja a Vevőt jogairól.

8.7. A Vevő jogosult választani a javítás és a csere között. A Vevő nem választhat olyan módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik módhoz képest aránytalan költséget okozna a Kereskedőnek, figyelembe véve minden körülményt.

8.8. Javítható hiba esetén a Vevő jogosult a hiba ingyenes elhárítására. A Kereskedő a hibát ésszerű határidőn belül köteles elhárítani. Ésszerű határidő a Kereskedő által a hiba megítéléséhez és a javításhoz/cseréhez szükséges legrövidebb idő, tekintettel a termék jellegére és a hiba természetére, illetve súlyosságára.

8.9. A Kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha a javítás és a csere sem lehetséges, vagy ha azok a körülményeket figyelembe véve aránytalan költségekkel járnának.

8.10. Javítás vagy csere céljából a Vevő köteles a terméket a Kereskedőnek vagy a Kijelölt személynek átadni vagy hozzáférhetővé tenni.

8.11. A Kereskedő a kijavított vagy kicserélt terméket saját költségén, ugyanazon vagy hasonló módon juttatja el a Vevőhöz, ahogyan a Vevő a hibás terméket eljuttatta a Kereskedőhöz, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a Vevő a terméket nem veszi át a kézbesítésre történő felkínálástól számított hat hónapon belül, a Kereskedő jogosult a terméket értékesíteni. Nagyobb értékű termék esetén a Kereskedő a tervezett értékesítésről előzetesen értesíti a Vevőt és ésszerű póthatáridőt biztosít az átvételre.

8.12. A Kereskedő az értékesítést követően haladéktalanul kifizeti a Vevő részére az értékesítésből származó bevételt, levonva a megőrzés és az értékesítés indokolt költségeit, amennyiben a Vevő az értesítésben megjelölt ésszerű határidőn belül igényt tart a bevételre.

8.13. Ha a Kereskedő megtagadja a hibás teljesítésért való felelősséget, a megtagadás okait írásban közli a Vevővel. Ha a Vevő szakvéleménnyel (pl. akkreditált/engedélyezett/notifikált személy szakvéleménye) igazolja, hogy a Kereskedő felel a hibáért, a Vevő a hibát ismételten kifogásolhatja, és a Kereskedő a felelősséget nem tagadhatja meg.

8.14. A Vevő jogosult a hibakifogással összefüggésben ésszerűen felmerült költségei megtérítésére, ha a Kereskedő felel a hibáért. E jogát a Vevő legkésőbb a kijavított/kicserélt termék kézbesítésétől, az árleszállítás kifizetésétől vagy az elállás miatti visszatérítéstől számított két hónapon belül köteles érvényesíteni, ellenkező esetben a jog megszűnik.

8.15. A Vevő jogosult megfelelő árleszállításra vagy jogosult a szerződéstől elállni póthatáridő biztosítása nélkül is, ha a Kereskedő nem javította meg és nem cserélte ki a terméket, vagy a Kereskedő a 8.9. pont alapján megtagadta a hiba elhárítását, vagy a termék a javítás/csere ellenére ugyanazzal a hibával rendelkezik, vagy a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy elállást indokol, illetve ha a Kereskedő kijelenti, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű határidőn belül vagy a Vevő számára jelentős nehézség okozása nélkül nem fogja elhárítani.

8.16. Ha a szerződés több termék vásárlására vonatkozik, a Vevő az elállási jogát csak a hibás termékre vonatkozóan gyakorolhatja. A többi termékre csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy a Vevő a többi terméket a hibás termék nélkül megtartsa.

8.17. A Vevő nem állhat el a szerződéstől a 8.15. pont szerint, ha a hiba kialakulásában a Vevő közrehatott, vagy ha a hiba jelentéktelen.

8.18. Elállás esetén, a termék visszaszolgáltatását követően a Kereskedő a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti attól a naptól számítva, amikor a terméket visszakapta, vagy amikor a Vevő igazolta a visszaküldést – attól függően, melyik következik be korábban. A visszatérítés ugyanazon módon történik, ahogyan a Vevő fizetett, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más módot fogad el.

8.19. A hibás teljesítés (reklamáció) ügyintézésére jelen ÁSZF 8. cikke irányadó. A Vevő a feltételekről és eljárásról megfelelően tájékoztatást kapott azáltal, hogy az ÁSZF a Kereskedő weboldalán elérhető volt, és a Vevőnek lehetősége volt a Megrendelés elküldése előtt azt elolvasni.

8.20. A felelősségi szabályok a Vevő által a Kereskedőtől, a Kereskedő internetes áruházán keresztül vásárolt termékekre vonatkoznak.

8.21. Ha a termék hibás, a Vevő jogosult a hibát a Kereskedőnél vagy a Kijelölt személynél érvényesíteni úgy, hogy a terméket a Kereskedő vagy a Kijelölt személy telephelyére eljuttatja, és a Kereskedőnek/Kijelölt személynek átadja a Vevő nyilatkozatát a hiba kifogásolásáról (a továbbiakban: „Hibakifogás bejelentése”), például a weboldalon elérhető reklamációs űrlap kitöltésével. A Kereskedő javasolja a visszaküldött termék biztosítását. Utánvéttel küldött csomagokat a Kereskedő és a Kijelölt személy nem veszi át. A Vevő köteles a bejelentésben valós adatokat közölni, különösen a hiba jellegét és mértékét, valamint megjelölni, hogy melyik jogát kívánja érvényesíteni. A Kijelölt személyek listája a Kereskedő weboldalán található, vagy a Kereskedő kérésre megküldi.

8.22. A kézbesíthető termékek esetében a reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mindegyike együttesen teljesül:

• a) a Hibakifogás bejelentésének kézbesítése a Kereskedőnek vagy a Kijelölt személynek,
• b) a reklamált termék kézbesítése a Vevőtől a Kereskedőnek vagy a Kijelölt személynek,
• c) hozzáférési kódok/jelszavak átadása, ha ezek a hiba azonosításához és javításához szükségesek.

8.23. Ha a hiba tárgya olyan termék, amely objektíve nem kézbesíthető (pl. fixen beépített), vagy túlméretes termék, amely egyszer használatos, nem bontható kötéssel van összeszerelve (ragasztás, szegecselés, hegesztés, forrasztás stb.) (a továbbiakban: „Nem kézbesíthető termék”), a Kereskedő a Vevővel megállapodhat abban, hogy a Kereskedő (vagy megbízottja) a helyszínen vizsgálja meg a terméket. Ebben az esetben a Vevő köteles a 8.22. a) és c) pont szerinti feltételek teljesítésén túl minden szükséges együttműködést biztosítani. A Nem kézbesíthető termékre vonatkozó eljárás azon a napon kezdődik, amikor a helyszíni vizsgálat megtörtént; ha azonban a Kereskedő/megbízottja a Vevő együttműködése ellenére sem végzi el a vizsgálatot ésszerű határidőn belül, legkésőbb 10 napon belül a Hibakifogás beérkezésétől számítva, az eljárás a Hibakifogás beérkezésének napján kezdődik.

8.24. A hiba elhárítása során a Kereskedő biztosítja a termék eltávolítását és a kijavított vagy kicserélt termék visszahelyezését/telepítését, ha a javítás/csere ezt igényli.

8.25. A Kereskedő felel olyan hibáért is, amely a termék, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hibás összeszereléséből/telepítéséből ered.

8.26. A Vevő jogosult dönteni, hogy mely jogát kívánja érvényesíteni, és döntéséről haladéktalanul köteles a Kereskedőt vagy a Kijelölt személyt tájékoztatni. A Vevő döntése alapján a Kereskedő vagy a Kijelölt személy meghatározza a reklamáció kezelésének módját.

8.27. A felelősség nem terjed ki azokra a hibákra, amelyekre tekintettel a Vevő és a Kereskedő a szerződéskötéskor a vételárat csökkentették, és amelyekről a Vevőnek e körülmény miatt tudnia kellett.

8.28. A Kereskedő nem felel a termék hibáiért különösen akkor, ha:

• a) a Vevő a felelősségi időn belül nem érvényesítette jogait,
• b) a hiba a Vevő által okozott mechanikai károsodásból ered,
• c) a hiba a nem megfelelő körülmények közötti használatból ered (intenzitás, nedvesség, kémiai vagy mechanikai hatások),
• d) a hiba szakszerűtlen kezelésből, üzemeltetésből vagy elhanyagolásból ered,
• e) a hiba túlzott terhelésből vagy a dokumentációval/általános használati szabályokkal ellentétes használatból ered,
• f) a hiba elháríthatatlan és/vagy előre nem látható eseményekből ered,
• g) a hiba véletlen károsodás vagy romlás következménye,
• h) a hiba szakszerűtlen beavatkozásból, vízkárból, tűzből, statikus/atmoszférikus elektromosságból vagy vis maiorból ered,
• i) a hiba jogosulatlan személy beavatkozása miatt keletkezett.

Ha a küldemény nem teljes, vagy nyilvánvaló hibáról van szó, amelyet a Vevő a kézbesítéskor azonnali ellenőrzéssel észlelhetett volna, és amelyet nem jelentett a 5.9. pont szerint, az ilyen későbbi kifogást a Kereskedő csak akkor fogadja el, ha a Vevő bizonyítja, hogy a hiba már az átvételkor fennállt.

8.29. A reklamáció lezárását követően a Kereskedő a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja a reklamáció eredményéről telefonon vagy e-mailben, és a termékkel együtt, illetve e-mailben megküldi a reklamációról szóló dokumentumot.

8.30. A sporttáplálkozási termékek, ajándékkosarakban található élelmiszerek és állateledel esetén a minimális eltarthatósági idő jellemzően több mint 2 hónap. Rövidebb lejárat esetén a Kereskedő a Vevőt telefonon vagy e-mailben felkeresi, és a csomagot csak a Vevő hozzájárulásával küldi el.

8.31. Csere esetén a Vevő dokumentumot kap a cseréről, és további kifogásokat az adásvételi szerződés és e dokumentum alapján kell érvényesíteni. Csere esetén a felelősségi idő a csere-termék átvételétől újra kezdődik, de csak a csere-termékre vonatkozik.

8.32. A reklamáció kezelése kizárólag a Hibakifogás bejelentésében és a 8.6. pont szerinti igazolásban megjelölt hibákra terjed ki.

8.33. A Vevő jogosultsága az adott egyedi hiba újbóli kifogásolására (nem azonos típusú, hanem ugyanazon egyedi hiba) a 8.3. pont szerinti joggyakorlást követően kimerül, és a további azonos egyedi hiba ismételt kifogását a Kereskedő szakvélemény hiányában megtagadhatja.

8.34. Jelen ÁSZF 8. cikkének rendelkezései kifejezetten nem vonatkoznak azokra a személyekre/szervezetekre, amelyek nem felelnek meg a fogyasztó fogalmának. A minőségi garanciára és a reklamációkra vonatkozó információk vállalkozói alanyok (egyéni vállalkozók, jogi személyek) részére itt találhatók: https://www.pabex.hu/internetes-uzlet-reklamacios-szabalyzata/

9. Személyes adatok és adatvédelem

9.1. A felek megállapodnak, hogy amennyiben a Vevő természetes személy, a Megrendelés megfelelő feldolgozása és kézbesítése érdekében köteles megadni: név és vezetéknév, lakcím irányítószámmal, telefonszám és e-mail cím.

9.2. A felek megállapodnak, hogy amennyiben a Vevő jogi személy, köteles megadni: cégnév, székhely címe irányítószámmal, IČO, IČ DPH (ha rendelkezik), telefonszám és e-mail cím.

9.3. A regisztrált Vevő bármikor ellenőrizheti, módosíthatja személyes adatait, illetve törölheti regisztrációját a weboldalon a „Saját profilom” felületen.

9.4. A Kereskedő tájékoztatja a Vevőt, hogy az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján a Kereskedő, mint adatkezelő, a szerződéskötési folyamat során a Vevő személyes adatait a Vevő hozzájárulása nélkül kezeli, mivel az adatkezelés a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges.

9.5. A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a Kereskedő a termék kézbesítését követően jogos érdekből kezelheti a Vevő személyes adatait közvetlen marketing céljából, és e-mailben tájékoztatást küldhet új termékekről, kedvezményekről és akciókról.

9.6. A Kereskedő vállalja, hogy a személyes adatokat a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően kezeli.

9.7. Az eladó kijelenti, hogy az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) 5. cikk (1) bekezdés a) és b) pontjaival összhangban a vevő személyes adatait kizárólag az ezen Általános Üzleti Feltételekben meghatározott célból gyűjti és kezeli.

9.8. Az eladó kijelenti, hogy a vevő személyes adatait az ezen Általános Üzleti Feltételekben meghatározott célokon túlmenően kizárólag külön, megfelelő jogalapon gyűjti, és biztosítja, hogy a személyes adatokat kizárólag a gyűjtés céljának megfelelő módon kezeli és használja fel. Az eladó nem kapcsolja össze a különböző célból gyűjtött adatokat egymással, illetve nem használja fel azokat eltérő célokra.

9.9. A vevőt a megrendelés elküldése előtt felkérik, hogy egy jelölőnégyzet bejelölésével igazolja, hogy az eladó megfelelő, érthető és egyértelmű módon tájékoztatta:

• a) az eladó azonosító adatairól, amelyek a jelen Általános Üzleti Feltételek 1. cikkében szerepelnek,
• b) az eladó, illetve az eladó felelős személyének kapcsolattartási adatairól,
• c) a személyes adatok kezelésének céljáról, amely az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése, valamint az adatkezelés jogalapjáról,
• d) arról, hogy az adásvételi szerződés megkötéséhez és a megrendelés feldolgozásához, kézbesítéséhez szükséges személyes adatok megadása kötelező, és az adatok meg nem adásának lehetséges következményeiről,
• e) amennyiben az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul, arról, hogy az eladó jogos érdeke a közvetlen üzletszerzés (direkt marketing),
• f) a harmadik felek azonosító adatairól, akik a megrendelt áru kézbesítését biztosítják, illetve az egyéb címzettekről vagy címzettkategóriákról, amennyiben vannak ilyenek,
• g) a személyes adatok megőrzésének időtartamáról, illetve annak meghatározására szolgáló kritériumokról.

9.10. Az eladó kijelenti, hogy a személyes adatokat a jóhiszeműség és tisztesség elvének megfelelően kezeli, olyan módon jár el, amely nem ellentétes a GDPR-ral, valamint más általánosan kötelező jogszabályokkal, és azokat nem kerüli meg.

9.11. Az eladó a GDPR rendelkezéseivel összhangban a vevő (érintett) részére az alábbi információkat biztosítja:

• a) az eladó, illetve adott esetben az eladó képviselőjének személyazonossága és kapcsolattartási adatai,
• b) az adatvédelmi felelős (ha van ilyen) kapcsolattartási adatai,
• c) a személyes adatok kezelésének céljai, valamint az adatkezelés jogalapja,
• d) ha az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul, az eladó vagy harmadik fél jogos érdekei,
• e) a személyes adatok címzettjei, illetve címzettkategóriái, amennyiben vannak ilyenek,
• f) adott esetben információ arról, hogy az eladó tervezi-e a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítását,
• g) a személyes adatok tárolásának időtartama, illetve az időtartam meghatározásának szempontjai,
• h) tájékoztatás az érintett jogairól: hozzáférés, helyesbítés, törlés, adatkezelés korlátozása, tiltakozás, adathordozhatóság,
• i) a felügyeleti hatósághoz benyújtható panasz joga,
• j) tájékoztatás arról, hogy a személyes adatok megadása jogszabályon vagy szerződésen alapuló kötelezettség-e, illetve szerződéskötési feltétel-e, továbbá az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei,
• k) tájékoztatás az automatizált döntéshozatal (beleértve a profilalkotást) tényéről, amennyiben alkalmazandó.

A vevő jogosult arra, hogy az eladótól másolatot kapjon a kezelt személyes adatairól, továbbá jogosult a fenti információk teljes körének megismerésére. A vevő által kért további másolatokért az eladó az adminisztratív költségeknek megfelelő díjat számíthat fel.

9.12. Ha a vevő a jelen feltételek szerinti jogait írásban vagy elektronikusan gyakorolja, és kérelmének tartalmából egyértelmű, hogy a 9.11. pont szerinti jog gyakorlására irányul, a kérelmet a GDPR-nak megfelelően benyújtottnak kell tekinteni.

9.13. A vevő jogosult tiltakozni az eladónál személyes adatainak olyan kezelése ellen, amelyről úgy véli, hogy közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) célból történik vagy történni fog, beleértve a profilalkotást is, amennyiben az a direkt marketinggel kapcsolatos. Ha a vevő tiltakozik, az eladó a tiltakozás kézhezvételének napjától kezdődően megszünteti a személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú kezelését, és a vevő adatai a továbbiakban ilyen célból nem kezelhetők.

9.14. Ha a vevő azt gyanítja, hogy személyes adatait jogosulatlanul kezelik, panaszt nyújthat be a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatalánál. Amennyiben a vevő nem rendelkezik teljes cselekvőképességgel, jogait törvényes képviselője gyakorolhatja.

9.15. Az eladó megfelelő intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy a vevő számára a 9.11. pont szerinti információkat tömören, átláthatóan, érthetően és könnyen hozzáférhető formában, világosan és egyszerűen megfogalmazva biztosítsa. Az eladó az információkat elektronikusan vagy a vevővel egyeztetett egyéb módon nyújtja.

9.16. Az eladó a vevő kérelmére hozott intézkedésekről a kérelem kézhezvételét követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatja a vevőt.

9.17. Az eladó ezúton tájékoztatja a vevőt, hogy a szerződés teljesítése érdekében a vevő személyes adatai a következő harmadik feleknek, illetve címzettek körének kerülhetnek átadásra:

• a) Slovenská pošta, a.s., székhely: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124 – harmadik fél, amely a kézbesítési (szállítási) szolgáltatásokat biztosítja,
• b) LUCAS s.r.o., J. A. Komenského 18B, 974 01 Banská Bystrica – harmadik fél, amely a könyvelést biztosítja,
• c) Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, Cseh Köztársaság, IČO: 02387727 – harmadik fél, amely a webhely működésének elégedettségét és a „Megbízható vásárlók” szolgáltatást biztosítja,
• d) GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 Planá, Cseh Köztársaság, IČ: 26046768 – harmadik fél, amely a fizetési kaput biztosítja,
• e) GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., székhely: 1039 Budča 962 33, IČO: 36 624 942 – harmadik fél, amely kézbesítési (futár) szolgáltatásokat biztosít (amennyiben alkalmazandó).